5 dingen die klanten zoeken op de website van een rijschool

Een leerling die jouw rijschool vindt via Google, klikt zelden zomaar op de eerste knop die hij tegenkomt. Hij scant je website, zoekt een paar dingen die hem geruststellen en haakt af zodra hij ze niet snel vindt. Als je begrijpt waar hij precies naar op zoek is, kun je je site zo inrichten dat hij binnen een minuut besluit om jou te bellen of een proefles aan te vragen.

In de praktijk zoeken leerlingen en hun ouders steeds naar dezelfde vijf dingen. Hieronder loop ik ze langs, met concrete tips die je meteen kunt toepassen. Geen theorie, gewoon dingen die het verschil maken tussen een leerling die doorklikt en een die weer terug naar Google gaat.

1. Wat een rijbewijs bij jou ongeveer gaat kosten

Het eerste waar bijna elke leerling naar zoekt is de prijs. Niet omdat hij per se de goedkoopste rijschool wil, maar omdat onduidelijkheid over geld hem nerveus maakt. Zet je losse lesuur op de site, maar zet er vooral je lespakketten bij. Een pakket van bijvoorbeeld dertig lesuren met tussentijdse toets en praktijkexamen geeft hem een houvast over wat het totaal ongeveer wordt.

Wees eerlijk over wat er wel en niet in zit. Noem het CBR-examengeld apart, vermeld of de kosten van het theorie-examen erbij komen en leg uit wat er gebeurt als iemand meer lesuren nodig heeft dan gepland. Een leerling die vooraf een reeel beeld heeft, klaagt achteraf minder en vertelt positiever door aan vrienden die ook hun rijbewijs willen halen.

• Toon je losse lesuur en minstens een of twee lespakketten.
• Splits examengeld en theorie-examen apart uit.
• Leg kort uit wat er gebeurt bij extra lesuren.

2. Of jouw leerlingen daadwerkelijk slagen

Het slagingspercentage is voor veel leerlingen het tweede waar ze op letten. Ze willen weten of ze bij jou een reele kans maken om in een keer te slagen voor het praktijkexamen. Als jouw cijfers goed zijn, zet ze dan gewoon op je site en vermeld erbij over welke periode ze gaan. Een concreet getal zegt meer dan de zin dat je een hoog slagingspercentage hebt.

Heb je geen indrukwekkend percentage om te tonen, focus dan op verhalen. Een korte quote van een leerling die na een paar keer oefenen toch geslaagd is, doet vaak meer dan een kaal cijfer. Ouders die meebetalen aan de rijopleiding lezen die verhalen net zo goed als de leerling zelf.

3. Wie de rijinstructeur eigenlijk is

Leren autorijden is spannend en persoonlijk. Een leerling brengt straks tientallen lesuren naast jou door in de lesauto, dus hij wil weten wie je bent voordat hij zich inschrijft. Een pagina met een echte foto, je naam en een paar zinnen over hoe je lesgeeft, haalt veel van die spanning weg.

Vertel kort hoe jij te werk gaat. Rij je rustig en geduldig met iemand met faalangst, of pak je het juist stevig aan zodat een leerling snel zelfstandig wordt? Geef aan of je ook in een automaat lesgeeft en in welke omgeving je rijlessen geeft. Hoe menselijker je overkomt, hoe eerder een twijfelende bezoeker de stap zet om contact op te nemen.

4. Hoe snel ze kunnen beginnen en of er plek is

Veel leerlingen willen het liefst gisteren beginnen, zeker als ze net achttien zijn geworden of een deadline hebben voor een studie of baan. De vraag of jij nog plek hebt en hoe snel iemand kan starten, is daarom belangrijker dan je denkt. Als een bezoeker dat niet ziet, gaat hij simpelweg naar de volgende rijschool in de lijst.

Zet op je site of je nieuwe leerlingen aanneemt en geef een indicatie van je wachttijd. Nog beter is het als iemand direct online zijn interesse kan doorgeven of een moment voor een intake kan aanvragen, zonder eerst binnen kantooruren te moeten bellen. Elke drempel die je weghaalt bij de planning van de eerste lesuren, levert je een aanmelding op die je anders was kwijtgeraakt.

5. Hoe ze de volgende stap zetten

Als een leerling overtuigd is, moet hij binnen een paar tellen kunnen doen wat hij wil doen. Toch verstoppen veel rijscholen hun contactgegevens onderin de pagina of achter een omslachtig formulier. Zorg dat je telefoonnummer, je aanmeldknop en de mogelijkheid om een proefles aan te vragen op elke pagina zichtbaar zijn.

Denk ook aan de leerling die om tien uur s avonds op de bank zit met zijn telefoon. Hij gaat op dat moment niet bellen, maar hij wil wel iets kunnen doen. Een kort formulier waarmee hij zijn gegevens achterlaat of meteen een lespakket kiest, vangt precies die momenten op. Een leerlingportaal waarin hij later zijn lesuren terugziet en zelf plant, maakt het helemaal af en scheelt jou een hoop appjes en telefoontjes.

Meer dan lessen alleen

Leerlingen zoeken op je site vaak ook naar dingen die net buiten de rijlessen vallen. Een theorieboek of theoriecursus, een cadeaubon voor een rijles als verjaardagscadeau, of een compleet lespakket dat ze in een keer kunnen afrekenen. Als je die dingen via een eenvoudige webshop op je eigen site aanbiedt, verdien je er wat bij en bind je de leerling meteen aan jouw rijschool.

Een ouder die een cadeaubon voor tien rijlessen koopt voor een geslaagd eindexamen, is precies zo iemand die je anders misloopt. Door dat direct online mogelijk te maken, vang je die verkoop op het moment dat de behoefte er is, in plaats van via een telefoontje dat er misschien nooit komt.

Zorg dat het op een mobiel klopt

Bijna al je bezoekers kijken op hun telefoon. Een leerling die tussen twee lessen door je site opent, wil geen tekst die van het scherm af loopt of knoppen die hij niet kan raken. Test je eigen site eens rustig op je telefoon en let op of je prijzen, je aanmeldknop en je contactgegevens meteen goed leesbaar zijn.

Loopt het niet lekker, dan haakt een deel van je leerlingen af zonder dat je het merkt. Een site die op mobiel netjes werkt en snel laadt, houdt precies die bezoekers vast die anders halverwege waren weggeklikt. Bij Betergeregeld bouwen we websites voor rijscholen die dit standaard goed doen, inclusief webshop, leerlingportaal en de automatisering van je offertes en facturen, zodat jij je tijd in de lesauto kunt steken in plaats van in administratie.

Wil je zien hoe dit er voor jouw rijschool uit zou zien? Vraag vrijblijvend een gratis voorbeeld aan, typ je rijschoolnaam in en bekijk meteen een voorbeeld van je eigen site.